Die App funktioniert nicht!

Bevor Du unserem Support schreibst, schau Dir bitte unsere Artikel im Help Center an, denn vielleicht ist die Lösung ja schon da beschrieben.

Sollte es nicht der Fall sein, kannst Du natürlich jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren. info@tvsmiles.de

Beachte bitte dabei, dass wir immer so viele Informationen wie nur möglich von Dir brauchen.

was genau funktioniert nicht (z.B. Spots werden nicht abgespielt; App stürzt ab, wenn Du eine Quizkarte anklickst; ...)
wann genau passiert das (z.B. wenn Du die App startest; wenn Du die Challenge einer Quizkarte anklickst; usw ...)
welche Karte(n) betrifft es (z.B. eine bestimmte Angebotskarte, alle Meinungsumfragen; usw...)
kommt es zu diesem Problem immer oder nur manchmal
wird eine Fehlermeldung angezeigt - wenn ja, welche?
hast Du einen Screenshot für uns
was für ein Gerät und Betriebssystem nutzt Du (genaue Version)
mit welcher E-Mail-Adresse bist Du bei uns registriert

Je mehr Daten Du uns zukommen lässt, umso einfacher und schneller können wir das Problem identifizieren, nachstellen und lösen.